En 2022, l'APD a reçu 604 plaintes et ouvert 177 dossiers de médiation. La grande différence par rapport à 2021 s'explique en grande partie par une salve de plaintes au sujet d'une violation de données présumée au sein du réseau social Facebook (1.120 plaintes).

Les domaines dans lesquels la plupart des dossiers de médiation ont été ouverts sont les suivants :

  • Questions de protection des données liées à des pratiques commerciales (marketing direct)
  • Traitement d'images et caméras
  • Traitement de données au sein de la sphère professionnelle

Les domaines sur lesquels portent la plupart des plaintes sont les suivants :

  • Questions de protection des données liées à des pratiques commerciales (marketing direct)
  • Traitement d'images et caméras
  • Télécommunications (e.a. cookies et médias sociaux)
Évolution du nombre de plaintes et de demandes de médiation reçues
Année Dossiers de plainte Médiations
2018 385 0
2019 459 0
2020 685 85
2021 1928 142
2022 604 177

Explication du graphique : en 2018 et en 2019, les dossiers de plainte et de médiation n'étaient pas encore comptabilisés séparément.