En 2021, l'APD a reçu 1928 plaintes et 142 dossiers de médiation. La grande différence par rapport aux années antérieures s'explique en grande partie par une pluie de plaintes au sujet d'une fuite de données spécifique au sein du réseau social Facebook (1120 plaintes).

La grande quantité de plaintes concernant Facebook a également impliqué que 60 % des plaintes introduites concernaient les réseaux sociaux. Dans 12 % des cas, la plainte introduite portait sur des pratiques commerciales (marketing direct, violation de droits de personnes concernées, …). 4 % des plaintes concernaient le traitement d'images et les caméras.

Évolution des plaintes et dossiers de médiation reçus
Année Dossiers de plainte Médiations
2018 385 0
2019 459 0
2020 685 85
2021 1928 142

Explication du graphique : en 2018 et en 2019, les dossiers de plainte et de médiation n'étaient pas encore comptabilisés séparément.